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打造“适老金融” 任职晚年群体

作者:admin发布时间:2021-10-14阅读量:123

  汕头濠江支行坚持以客户为中心,积极践行社会责任,以打造“适老金融”为理念,致力为老年群体办实事、做好事、解难题,把温暖送到老年人身边。

  据了解,现在是三代社保卡更换升级起步阶段,趁早办理可避免扎堆。近日,客户林姐到网点填表申请办理升级三代社保卡业务时,工作人员询问其家中老人和孩子的社保卡是否也需要升级换代。林姐告知工作人员其母亲因年事高行动不便,日常需依靠助行器行走,且因家中楼梯狭窄,上下楼不方便,已多年未出门,可能无法到网点办理业务。

  在详细了解情况后,厅堂主管随即决定派出工作人员上门服务,解决客户实际困难。于是,工作人员驱车前往林姐家中,用移动运营设备耐心指导林姐母亲完成签名拍照和资料采集工作。林姐和她的母亲对的工作效率和服务态度表示感谢。林姐的母亲说,补换卡业务快速便捷,能及时更换社保卡更是解决了其生活难题。

  日常工作中,面对高龄、残障、行动不便等特殊客户,民生银行濠江支行始终坚守“服务大众情系民生”初心,竭力做好客户服务。群众的需要就是努力的方向,濠江支行将推动“我为群众办实事”实践活动深入开展,切实解决人民群众“急难愁盼”问题,做“懂你的银行”“有温度的”。蔡少冲

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